医院效率赋能中心介绍

      实现对医院后勤工作流程的自动化，规范化，智能化管理，一方面可以有效控制资产、耗材、能耗、运维等医院的运行成本，另一方面也能够保障维修、保洁、保安、运送等业务的工作效率及质量 ，为医院带来高效低耗的运行管理模式。

医院效率赋能成本管理

• 资产管理：

功能：

1）生命周期：包括采购入库、领用、转移、维修、报废、退还等；                   

2）资产定位：重点资产精准轨迹，高值资产区域定位；                                     

3）资产盘点：自动化盘点和人员辅助盘点；                                                     

4）资产分析：全院资产数据的多维度统计分析。       

价值：  

1)摸清资产家底，掌握资产状态；                                

2）资产位置清晰明了，动态实时掌控；

3）提高盘点效率，降低人力消耗；

4）方便掌握资产状况，合理利用资产，发挥资产最大价值。

• 库房管理：

功能：

1）耗材登记：包括采购、入库、领用、转移、损耗、退还等全周期管理；          

2）库存预警：库存数量达到预警值自动生成采办单，及时通知责任人；             

3）统计分析：耗材的使用流向及成本核算。    

价值：

1）提高库房端到端的管理效率；

2）避免常用耗材库存缺失；

3）降低库存占用，优化耗材选型。

• 空间管理：

功能：

1）可视化BIM： 实现对医院建筑的模型浏览、信息查看等功能；

2）空间台账：对空间基础信息进行管理，并提供各维度的统计分析报表；

3）总结归档：空间分配：建立房屋分配管理方法及流程自动化，使房屋分配过程完全透明化。

价值：

1）将医院的空间信息以三维可视化的方式展现；

2）记录房间的面积、用途、资产等详细信息；

3）报修、资产、能耗、环境监测、设备监测等系统连接，实现数据融合。

• 能耗管理：

功能：

1）能耗监测：以图形化方式实时监测各能源消耗数据；

2）计量管理：提供多维度能源分析方案达到三级计量；

3）分析预警：能耗数据出现异常，即刻通过短信、微信将报警信息推送给相关责任人；

4）指标分析：结合国家标准，设备对未达标或超过的指标进行自动警示。

价值：

1）实现对各项能耗数据的自动回传，大幅降低人力成本；

2）提高数据的准确性和实时性；

3）前端能耗数据实时回传，自动进行分析预判及预警通知；

4）提供各维度的统计分析手段，满足三级计量的要求，为科室核算提供客观准确的数据。

• 设备运维：

功能：    

1）设备台账：设备启用，保养，维修，报废的全生命周期管理；     

2）计划巡检：规范的巡检工作任务书，严格的巡检工作计划；   

3）工作定位：监管工作人员是否按规定到达现场；        

4）设备维修：发现问题上报提交，闭环跟踪；

5）维护保养：制定保养计划，下发保养任务，完成保养工作。

价值：

1）给设备台账赋予“生命”，让设备台账“活”起来；

2）规范设备运维管理的工作流程和内容；

3）减少机电设备故障发生率，延长设备使用寿命；

4）降低维护保养费用，节省人员工时成本。

医院效率赋能业务管理

• 一站式服务中心：

功能：

1）服务接口：电话，APP，微信等多途径申报渠道；

2）工作调度：结合工作类型及工作地点，把工单下发给对应班组；  

3）工单闭环：接单、抢单、转派、完工以及评价的闭环式跟踪管理。      

价值：

1）多种服务接口，让申报更快速，更便捷；

2）工作调度更高效，更准确；

3）提升服务响应速度，提高服务工作质量。

• 工程维修：

功能：

1）维修巡视：结合维修巡视标准工作任务书，下发工作计划； 

2）工作定位：监管工作人员是否按规定到达现场；

3）主管巡查：主管定期检查工人巡视质量；

4）工单处理：接收一站式中心下发的工单，指派工人执行任务。

价值：

1）预防式维护，减少一线人员维修申报量；

2）提高维修响应速度，提升基础运行高效稳定；

3）加强主管监管，优化工人技术和职能。

• 环境保洁：

功能：

1）卫生巡视：结合卫生巡视标准工作任务书，下发工作计划；

2）工作定位：监管工作人员是否按规定到达现场； 

3）主管巡查：主管定期检查工人巡视质量。

价值：

1）提高应急保洁响应速度，提升医院卫生质量；

2）加强主管巡查，提升工人服务意识。

• 治安保卫

功能：                                                                                                              

1）人员档案：保安资质，个人信息等审核管理；

2）应急指挥：可视化人员定位，紧急工作下发；

3）保安巡更：结合保安巡更标准工作任务书，制定巡更路线，下发巡更计划；

4）工作定位：监管工作人员是否按规定到达现场。

价值：

1）强化例行安保工作管理，保障医院安全；

2）提高紧急事件响应速度，提升保安责任意识。

医院效率赋能服务管理

• 服务商考核

功能：                                                                                                              

1）主观考核：工作情况、合同履行、服务态度等；

2）事件考核：红黑事件、调查问卷、巡检抽查等；

3）客观考核：满意度评价、执行计划质量、响应速度、完工率等。

价值：

1）加强医院对供应商工作质量的监管力度；

2）为服务商考核提供客观、全面的数据支撑；

3）确保合同服务有效履行。

• 商业体管理

功能：

1）商品审批：审核商家提供的贩卖物品是否符合医院要求；

2）价格审批：审核商家售卖物品的价格是否合理；

3）运营分析：对已售商品的数量，销售额等数据提供数据分析。

价值：

1）确保商家合法、合理的在院运营；

2）优化所售商品种类，为患者提供更准确的服务；

3）对商业体的择优、淘汰提供有力依据。

• 智能卫生间

功能：

1）卫生间除臭：实时监测空气质量及浓度，进行自动除味；

2）厕位占用监测：厕位当前使用情况实时监管；

3）人流量统计：卫生间使用频率及相关信息全自动统计；

4）异常报警联动：环境参数异常时，及时通知保洁人员前往清理。

价值：

1）通过物联网传感器，实现对卫生间的臭味浓度、人流量、温湿度等信息的实时监测；

2）提供全院厕位导航，能够疏解如厕人员，减少排队。