智能一站式服务综合管理解决方案

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智能一站式服务综合管理解决方案

方案介绍


      充分利用先进移动互联技术,结合智能硬件与云端的服务系统,为医院提供了一套以“一站式调度中心”为主体的后勤服务整体解决方案,支持线上线下工单一体化,离线在线坐席一体化,抢单派单功能一体化,实现了服务申请、服务执行、服务跟踪、服务评价的闭环管理模式,提高了医院后勤保障系统的快速响应能力,为医院的医、教、研、防提供最优质和高效的服务。


一站式架构图1.jpg




背景介绍


  • 医院后勤服务业务面广,服务人员不好寻找,服务内容表述不清晰,服务过程也无法跟踪。

  • 医院后勤服务班组数量众多,服务水平参差不齐,评价考核缺乏有效办法。

  • 随着医院的发展,后勤服务部门逐渐采用社会外包的模式。



 

统功能


  • 医院后勤服务业务面广,服务人员不好寻找,服务内容表述不清晰,服务过程也无法跟踪。

  • 医院后勤服务班组数量众多,服务水平参差不齐,评价考核缺乏有效办法。

  • 随着医院的发展,后勤服务部门逐渐采用社会外包的模式。




应用价值


  • 统一服务申报接口,实现首问责任制, 让服务申报更快捷、更高效;

  • 科室人员从提单到服务结束,可通过手机微信或APP对服务全程进行跟踪,提高临床服务获得感;

  • 所有工单电子化,可永久保存,并快速提供多维度统计报表,为后续工作优化提供有力数据支持;

  • 通过耗材精细化管理,实现对于科室的成本核算和提供预算的参考数据。

 

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